Vattenfall : tout savoir sur le fournisseur en 2025

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois, détenu à 100 % par l'État, présent en France depuis 2018 et reconnu pour la fiabilité de ses offres et son envergure internationale. Pour les particuliers, son offre « Sérénité » (électricité à prix fixes 1 an) se distingue comme la plus compétitive, avec la plus forte différence de budget annuel TTC en faveur des foyers français par rapport au tarif réglementé. Côté clients, les avis sont globalement très positifs : Vattenfall affiche une excellente note moyenne de 4,1/5 sur plus de 4 800 retours, signe d'une satisfaction largement majoritaire.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall en octobre 2025 ?

L’offre Équilibre par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Équilibre

• L'offre Équilibre est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Sérénité par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité

• L'offre Sérénité est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 62€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1978€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.1872€, soit -4% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.1952€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 199.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Vattenfall est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Vattenfall en octobre 2025 ?

L’offre Gaz Essentielle par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Gaz Essentielle

• L'offre Gaz Essentielle est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 32€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1690€ par an. Cela représente une économie moyenne de 2%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.099€, soit -4% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 01/10/2025

L’offre Sérénité Gaz par Vattenfall

Caractéristiques de l’offre Sérénité Gaz

• L'offre Sérénité Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 5€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1716€ par an. Cela représente une économie moyenne négligeable.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.101€, soit -2% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1034€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 8% supérieur au prix repère gaz, à 358€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Sérénité Gaz du fournisseur Vattenfall à jour au 01/10/2025

Vattenfall est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis des clients Vattenfall

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.11/5, Vattenfall se classe parmi les fournisseurs d'énergie les plus appréciés actuellement en France. Cette note globale, basée sur près de 5 000 avis clients répartis sur plusieurs plateformes, laisse transparaître un haut niveau de satisfaction chez la majorité des consommateurs.

Concrètement, une note supérieure à 4/5 traduit une expérience client très positive. Les clients soulignent la pérennité de Vattenfall même durant la crise énergétique, la stabilité des offres, la transparence, ainsi qu'un espace client efficace. On note aussi que la pédagogie du discours du fournisseur et la qualité de l’accompagnement sont souvent mis en avant dans les études de satisfaction. Certains témoignages signalent toutefois des déconvenues, notamment lors de hausses de tarifs ou de changements d’offres, preuve que le secteur reste soumis à de fortes variations de marché et que les attentes sont élevées.

Du côté des limites, la gestion de la relation client connaît parfois des aléas (délais de remboursement, suivi de dossier), et l’impact de la hausse des prix pèse évidemment sur l’opinion de certains ménages. Cependant, Vattenfall s’est toujours montré solide là où d’autres acteurs ont limité les souscriptions ou se sont retirés du marché lors des périodes les plus tendues.

En ce qui concerne le taux de litiges, Vattenfall affiche un résultat de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. C’est légèrement supérieur à la moyenne nationale qui est de 40 saisines pour 100 000 contrats. Ce résultat signifie qu’un nombre relativement important de clients a rencontré des difficultés suffisamment sérieuses pour saisir le Médiateur de l’énergie. Les litiges remontés concernent généralement la facturation, les délais de remboursement ou des désaccords lors de changements d’offre ou d’indexation des prix. Si la majorité des clients ne rencontrent pas de problèmes majeurs, il convient de rester vigilant, en particulier pour ceux pour qui le service après-vente et la gestion des litiges constituent des critères de choix importants.

En résumé, Vattenfall est reconnu pour la solidité de ses offres, la clarté de son accompagnement client et la stabilité de son service, même en temps de crise. Cependant, une attention est à porter sur la gestion des litiges, qui pourrait encore être améliorée pour rassurer l’ensemble des consommateurs. Mieux vaut comparer si la tranquillité d’esprit sur ce point est une priorité. Pour ceux qui privilégient la stabilité et l’engagement d’un grand groupe européen sur le marché français, Vattenfall reste malgré tout une valeur sûre.

Comment contacter Vattenfall ?

Le fournisseur d’énergie suédois Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour permettre aux particuliers et professionnels de joindre son service client selon leur besoin :

1. Contacter Vattenfall par e-mail (uniquement pour les professionnels), à l’adresse suivante : [email protected].
2. Adresser un courrier au service client Vattenfall (adresse valable pour les particuliers et les professionnels) :

Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

3. Effectuer une demande en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact (particuliers et professionnels).
4. Contacter Vattenfall par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Vattenfall

Numéro	Utilisation	Horaires	Informations
3255	Souscription ou gestion d’un contrat énergie pour les particuliers	Du lundi au samedi, de 9h à 20h	Prix d’un appel local
0800 400 150	Professionnels – Demande de devis	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h	Numéro vert, appel gratuit
01 55 92 14 81	Urgence – Assistance Dépannage Vattenfall (clients ayant souscrit cette option)	24h/24, 7j/7	Numéro géographique (Ile-de-France)

L’adresse postale transmise ci-dessus est celle du service client. Pour toute demande officielle auprès du siège social, vous pouvez écrire à :

Vattenfall
69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Le service client Vattenfall est notamment reconnu pour la disponibilité de ses conseillers du lundi au samedi jusqu’à 20h pour les particuliers. Les professionnels bénéficient d’un premier niveau de support gratuit, tandis que les clients d’Assistance Dépannage disposent d’un numéro dédié joignable à toute heure. Il est également appréciable que les différents moyens de contact incluent un numéro non surtaxé (3255) ainsi qu’un numéro géographique commençant par 01, ce qui souligne l’ancrage territorial et la transparence tarifaire. La présence d’un formulaire de contact remplaçant pour les particuliers le contact direct par e-mail peut toutefois être vue comme un léger point d’amélioration. À noter que l’adresse e-mail directe pour les professionnels est un atout appréciable en matière de réactivité.

Globalement, Vattenfall propose une gamme complète et rassurante de moyens de contact, adaptée à chaque type de client. Les horaires étendus du service client, l’offre de numéros locaux ou gratuits, ainsi que la possibilité d’envoyer un courrier à une adresse physique identifiée, témoignent d’un souci d’accessibilité et de sérieux.

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Différentes options existent pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall :

• En ligne : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19 (du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Pour finaliser une souscription chez Vattenfall, il convient de préparer certains éléments :

1. Une facture d’énergie récente comportant le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
3. L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
4. Le relevé des compteurs le jour du changement ;
5. Un moyen de contact tel qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Comment résilier une offre Vattenfall ?

La résiliation d'un contrat Vattenfall dépend principalement de la situation : changement de fournisseur ou déménagement.

Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat en cours. La souscription d'une nouvelle offre chez un autre fournisseur enclenche automatiquement la procédure : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives liées à la fin du contrat précédent.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur ou comparer différentes offres d'énergie, il est possible de solliciter les conseillers Selectra. Leur expertise permet de choisir une offre correspondant aux besoins du logement et de gérer facilement les démarches liées au changement. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Vattenfall concernant l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Ne pas effectuer cette démarche expose au risque de continuer à payer les consommations d'électricité ou de gaz des futurs occupants.

Pour procéder à la résiliation dans le cadre d'un déménagement, plusieurs options sont possibles :

• Par téléphone : contacter le service client Vattenfall pour demander la résiliation.
• Depuis l'espace client en ligne : effectuer la démarche directement via le site internet de Vattenfall.
• Par courrier : envoyer une demande à l'adresse suivante :
  Vattenfall Energies S.A.
  Service clients
  6, avenue de Bruxelles
  Les Terrasses des Collines
  Parc des Collines II
  68350 Didenheim, France

Hors déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie encore actif. Mieux vaut simplement souscrire une nouvelle offre pour éviter toute interruption de fourniture et garantir la continuité du service.

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise, créé en 1909. Il occupe une place centrale en Suède, où il est souvent considéré comme l’équivalent d’EDF, mais il a su étendre ses activités bien au-delà de ses frontières.

Ce géant de l’énergie appartient à 100 % à l’État suédois et se distingue par ses infrastructures diversifiées : centrales hydroélectriques (son cœur d’origine, profitant du fort potentiel de ce pays nordique), centrales nucléaires et, historiquement, centrales thermiques dont il se désengage progressivement au profit des énergies plus propres.

Vattenfall est aujourd’hui un acteur majeur sur la scène européenne, intervenant dans plusieurs pays tels que la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Il rassemble quelque 15 millions de clients à travers l’Europe, dont environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France, et emploie environ 200 000 personnes sur le continent.

Le nom Vattenfall signifie « chute d’eau », clin d’œil à l’origine du groupe, associée à la gestion des centrales hydroélectriques. Fidèle à cet héritage, l’entreprise s’inscrit aujourd’hui dans une dynamique de transition énergétique et propose à la commercialisation de l’électricité issue de sources renouvelables. Depuis 2022, Vattenfall fait le choix de mettre en avant des offres incluant de l’électricité verte.

Historiquement, la branche française de Vattenfall s’adressait principalement aux grands comptes professionnels et industriels. En 2018, le groupe a franchi un cap en élargissant son activité vers les particuliers français, en proposant des solutions d’approvisionnement en électricité et en gaz.

Un des points différenciants majeurs de Vattenfall concerne son engagement en faveur de la production d’électricité neutre en carbone. Lors de son arrivée sur le marché des particuliers, Vattenfall se distinguait ainsi par la promotion d’une énergie produite avec des émissions très faibles de CO₂, bien que cela inclue des centrales nucléaires (et ne soit donc pas systématiquement synonyme d’énergie renouvelable).

La structure juridique française de Vattenfall est une SA à conseil d'administration. Elle respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, ce qui témoigne de son engagement envers l’éthique et la clarté dans ses relations avec les consommateurs.