OHM Énergie Espace client / Mon Compte : Connexion, Assistance

OHM Energie est un fournisseur alternatif proposant des offres d'électricité économique et écologique. Le fournisseur d'électricité est disponible par téléphone, par courriel postal et a un espace client en ligne afin de faciliter les échanges avec ses abonnés. Par leur espace client, les abonnés peuvent consulter leur facture, changer d'offre, modifier leurs données personnelles...

Créer et activer son espace client

Afin de pouvoir accéder aux différents outils que propose l'espace client en ligne, il faut avoir souscrit à une offre d´énergie d'OHM Energie. C'est lors de la souscription que l'abonnée va être amené.e à donner son adresse mail afin de finaliser son contrat. Suite à la finalisation de son contrat, le particulier aura reçu un e-mail d'activation lui permettant de faire sa première connexion. Un mot de passe sera demandé afin de sécuriser son compte.

Pour avoir un espace client chez OHM Energie, il faut :

1. Avoir souscrit à une offre d'électricité afin de recevoir votre identifiant client ;
2. Consulter sa boîte mail afin d'aller sur l'e-mail d'activation reçu ;
3. Cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour activer votre espace client ;
4. Choisir un mot de passe.

Bon à savoir Il est possible à tout moment de changer son mot de passe en cas d'oubli. Pour cela, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et un e-mail sera envoyé avec un lien afin d'en créer un nouveau.

Comment se connecter à son compte OHM Energie ?

Afin de se connecter à son compte client, le particulier doit de se rendre sur la page d'authentification d'OHM Energie. Il suffit, ensuite, de cliquer sur l'onglet "Espace Client" en haut à droite.

Les étapes nécessaires à une connexion :

1. Se rendre sur le site web d'OHM Energie ;
2. Cliquer sur le bouton espace client en haut à droite ;
3. Vous pouvez saisir votre numéro d'identifiant client et votre mot de passe ;
4. Vous pouvez vous connecter.

Si vous rencontrez une difficulté pour vous connecter, vous pouvez contacter le service client afin qu'il vous renvoie l'e-mail d'activation de votre compte client.

Les fonctionnalités de l'espace en ligne d'OHM Energie

L'espace client, une fois activé, permet de gérer simplement votre contrat chez OHM Energie. Cet espace permet de :

• Modifier son abonnement : changer d'offres d'électricité ou de formule d'abonnement en toute facilité ;
• Résilier le contrat : simple et rapide sans avoir à passer par le service client ;
• Anoncer son changement d'adresse dans le cas d'un déménagement : résilier et souscrire à une offre en cas de changement de domicile ;
• Consulter les conditions générales de ventes et voir toutes les modifications relatives à l'offre choisie ;
• Consulter ses factures ;
• Obtenir un justificatif de domicile.

Comment obtenir de l'aide sur l'espace client ?

☎️Par téléphone

Il est possible de contacter le service client OHM Energie par téléphone au ☎️ 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10 à 14h. L'appel est non surtaxé et un conseiller OHM Energie saura répondre à toutes les questions du particulier.

✉️Par voie postale

Il est tout à fait possible de contacter le service client par voie postale. Il peut être important de privilégier ce moyen d'échange lorsque l'on souhaite garder une trace de ses échanges. Cela peut-être le cas dans une demande de réclamation ou de résiliation. Il suffit d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :

OHM Energie - Service Client
44 rue du Louvre
75001 Paris

💻En ligne

Il est également possible de contacter le service client en ligne via une adresse e-mail ou en utilisant le formulaire de contact sur le site internet.

E-mail : [email protected]

Où trouver sa facture OHM Energie ?

Par l'espace client disponible sur le site d'OHM Energie, il est possible de consulter ses factures d'électricité.

• Les factures d'électricité sont disponibles en ligne pendant 5 ans ;
• Les factures sont téléchargeables ;
• Les échéances de paiement sont visibles sur l'espace client.

De quoi est composée ma facture OHM Energie ?

• Informations contractuelles : type d'énergie, référence contrat, PDL, adresse, date de souscription ;
• Détail des dépenses : la consommation, l'abonnement, les taxes.

❓FAQ

Peut-on payer en chèque énergie ?

OHM Energie a le souhait de faciliter les moyens de paiement de ses abonnés. C'est pour cela que si le particulier souhaite payer avec un chèque énergie en ligne, il lui est tout à fait possible de le faire par son espace client en ligne.

Pour cela, il lui suffit de se rendre sur la rubrique "mes informations de paiement" et de suivre les instructions.

Peut-on profiter de l'offre parrainage ?

OHM Energie propose une offre parrainage. Le parrain peut parrainer 20 personnes au maximum sur 12 mois et profiter d'une remise allant jusqu'à 400 €. En effet, un parrainage offre 20 € au parrain et 20 € au filleul.

Quelles sont les offres d'électricité d'OHM Energie ?

* Par rapport au tarif réglementé en vigueur
** Par rapport au prix des heures pleines du tarif réglementé en semaine

❌Comment résilier son contrat chez OHM Energie ?

Si l'abonné souhaite résilier son contrat OHM Energie, il peut le faire de la façon suivante à tout moment :

• Pour changer de fournisseur: le particulier n'a qu'à souscrire chez un fournisseur et son contrat sera automatiquement résilié. La comparaison des fournisseurs peut se faire avec Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ;
• Dans le cas d'un déménagement: le particulier peut résilier son contrat depuis son espace en ligne de façon simple et rapide. Il lui faudra souscrire un nouveau contrat au moins 1 semaine avant l'emménagement (même s'il souhaite rester chez OHM Energie) en appelant le 09 71 07 14 21.

Bon à savoir ! En France, un contrat en électricité est sans engagement et est résiliable sans frais et à tout moment.

🖊️Comment souscrire chez OHM Energie ?

Si le particulier souhaite souscrire à une offre du fournisseur OHM Energie, il est possible de le faire par téléphone ou par internet.

Par téléphone

Il est réalisable de souscrire à un contrat chez OHM Energie en contactant directement un conseiller au 09 71 07 14 21 ou Rappel gratuit .

Quels sont les avis clients d'OHM Energie ?

Les avis clients sur OHM Energie sont majoritairement bons sur les forums. Il est apprécié pour ses offres attractives et son service client compétent.